Votre entreprise utilise déjà l’IA. Mais savez-vous vraiment comment ?

Vous pensez ne pas avoir encore déployé l’intelligence artificielle dans votre entreprise ?

Posez simplement cette question à vos collaborateurs :

« Qui utilise déjà ChatGPT, Gemini ou un autre outil d’IA pour travailler ? »

Vous pourriez être surpris par la réponse.

Un commercial prépare un e-mail avec ChatGPT.Un collaborateur analyse un fichier Excel avec une IA.Une RH reformule une annonce.Un chef de projet résume un compte rendu.Quelqu’un copie un document dans un assistant en ligne pour gagner 20 minutes.

Rien de tout cela ne part d’une mauvaise intention.

Au contraire.

Vos collaborateurs essaient simplement d'être plus efficaces.

Le problème commence lorsque personne ne sait réellement quels outils sont utilisés, quelles informations leur sont transmises et quelles règles doivent être respectées.

Bienvenue dans le Shadow AI.

Et plutôt que de chercher à l’interdire, nous vous proposons quelque chose de beaucoup plus utile.

Faites le test dans votre entreprise.

Étape 1 : demandez quels outils IA sont réellement utilisés

Pas besoin de lancer immédiatement un grand audit.

Commencez par une question très simple auprès de vos équipes :

Quels outils d’intelligence artificielle utilisez-vous aujourd’hui dans le cadre de votre travail ?

ChatGPT ?Microsoft Copilot ? Gemini ? Perplexity ? Claude ? Une fonctionnalité IA intégrée à un logiciel métier ? Autre chose ?

Puis demandez :

« Pour faire quoi ? »

C'est probablement la question la plus intéressante.

Vous commencerez à faire apparaître vos vrais cas d'usage : rédaction, recherche, analyse, synthèse de documents, présentations, comptes rendus, automatisation...

Action : faites une première liste des outils et des usages.

Étape 2 : regardez ce qui est réellement envoyé à ces IA

C'est ici que l'exercice devient beaucoup plus intéressant.

Demandez maintenant :

« Quelles informations utilisez-vous dans vos prompts ? »

Du contenu public ?

Très bien.

Mais qu'en est-il de :

• vos fichiers Excel internes ?

• vos propositions commerciales ?

• vos contrats ?

• vos données clients ?

• vos documents RH ?

• vos procédures internes ?

• vos données financières ?

• vos éléments stratégiques ?

La question à vous poser n'est pas seulement : « Utilisons-nous l'IA ? »

Mais : « Quelles informations de l'entreprise circulent aujourd'hui dans des outils d'IA ? »

Si vous n'avez pas la réponse, vous venez probablement d'identifier votre premier chantier de gouvernance.

Action : classez les usages selon le niveau de sensibilité des informations manipulées.

Étape 3 : vérifiez si vos collaborateurs connaissent les règles

Faites ensuite un test.

Demandez à un collaborateur :

« Sais-tu quelles données tu peux ou ne peux pas transmettre à une IA ? »

Puis :

« Sais-tu quels outils sont autorisés par l'entreprise ? »

Et enfin :

« Sais-tu si tu dois vérifier les informations produites par l'IA avant de les utiliser ? »

Si les réponses varient selon les personnes, c'est normal.

Mais cela signifie surtout qu'il faut créer un cadre commun.

Pas un règlement de 42 pages que personne ne lira.

Quelques règles simples doivent permettre aux collaborateurs de comprendre :

✅ quels outils utiliser

✅ pour quels usages

✅ avec quelles données

✅ quelles informations sont interdites

✅ quelles réponses doivent être contrôlées

Action : formalisez une charte d'utilisation de l'IA courte, claire et applicable.

Étape 4 : regardez ce que vous possédez déjà

Avant d'acheter encore un nouvel outil d'intelligence artificielle, regardez votre environnement existant.

C'est particulièrement pertinent pour les entreprises déjà équipées de Microsoft 365, c'est-à-dire l'environnement quotidien comprenant notamment Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint et OneDrive.

Votre réflexion sur l'IA ne doit donc pas être menée indépendamment de votre système d'information.

Chez CreiTvity Consulting, notre approche associe justement intelligence artificielle, Microsoft 365, adoption, gouvernance, sécurité et conformité, plutôt que d'empiler des outils isolés. Cette logique est également celle présentée dans notre offre IA.

Action : avant de souscrire de nouvelles solutions, faites l'inventaire de vos licences, outils et fonctionnalités déjà disponibles.

Vous pourriez constater que le sujet n'est pas d'ajouter davantage d'IA.

Mais de mieux structurer celle que vous avez déjà.

Étape 5 : choisissez 3 vrais cas d'usage

Dernière erreur à éviter :

« Il faut déployer l'IA partout. »

Non.

Commencez là où elle apporte réellement quelque chose.

Sélectionnez 3 cas d'usage :

1. Fréquents

Une tâche réalisée toutes les semaines ou tous les jours.

2. Chronophages

Une tâche sur laquelle vos collaborateurs perdent réellement du temps.

3. Mesurables

Une tâche pour laquelle vous pourrez comparer l'avant et l'après.

Par exemple :

Avant : 30 minutes pour préparer un compte rendu.Après : temps de préparation réduit grâce à l'IA, puis validation humaine.

L'objectif n'est pas de pouvoir dire :

« Nous avons déployé de l'IA. »

L'objectif est de pouvoir dire :

« Voilà précisément ce qu'elle nous fait gagner. »

Action : choisissez trois usages pilotes, mesurez-les, puis décidez lesquels méritent d'être généralisés.

Alors, où en êtes-vous ?

Voici un test très simple.

Pouvez-vous répondre oui à chacune de ces questions ?

☐ Nous savons quelles IA sont utilisées par nos collaborateurs.

☐ Nous savons pourquoi elles sont utilisées.

☐ Nous savons quelles données peuvent leur être transmises.

☐ Nos collaborateurs connaissent les règles.

☐ Nous avons identifié les outils autorisés.

☐ Nous avons identifié des cas d'usage prioritaires.

☐ Nous mesurons la valeur réellement créée.

Si plusieurs cases restent vides, ce n'est pas un problème technologique.

C'est probablement un sujet de gouvernance IA.

Et c'est justement le bon moment pour agir.

Ne cherchez pas à bloquer l'IA. Reprenez-en le contrôle.

Vos collaborateurs ont déjà compris l'intérêt de l'intelligence artificielle.

Votre rôle est maintenant de leur donner le bon environnement, les bonnes règles et les bons usages.

Commencez par :

1. Cartographier

2. Sécuriser

3. Encadrer

4. Former

5. Mesurer

Et seulement ensuite : accélérer.

Vous ne savez pas par où commencer ?

Chez CreiTvity Consulting, nous accompagnons les entreprises pour cadrer leurs usages IA, identifier les risques, rationaliser les outils existants et construire une trajectoire adaptée à leur environnement Microsoft.

Avant d'ajouter une nouvelle IA à votre entreprise, commençons peut-être par regarder celles qui y sont déjà.

Parlons de votre stratégie IA.