Quel est le rôle d’un MSP* et pourquoi les entreprises en ont besoin ?

Dans un contexte où les systèmes d’information deviennent de plus en plus complexes, la gestion quotidienne du parc informatique, de la sécurité et du support utilisateur représente un défi majeur pour les entreprises.

C’est ici qu’intervient le MSP – *Multi Service Provider, aussi appelé prestataire d’infogérance.

Mais quel est exactement son rôle, et pourquoi est-il devenu incontournable pour les PME et ETI modernes ?

⚙️1. Qu’est-ce qu’un MSP ?

Un MSP (Managed Service Provider) est un prestataire qui gère tout ou partie du système d’information d’une entreprise.

Contrairement à un prestataire “ponctuel”, le MSP s’inscrit dans la durée, avec un contrat de service (SLA) qui garantit la performance, la maintenance et la sécurité du parc informatique.

Concrètement, un MSP peut prendre en charge :

• la supervision et la maintenance des serveurs et postes,

• les sauvegardes et la cybersécurité,

• la gestion des licences et des mises à jour,

• le support utilisateur (helpdesk),

• et parfois même les aspects réseau, cloud ou téléphonie.

🧩2. Pourquoi les entreprises font appel à un MSP ?

👉 Pour gagner en sérénité et en performance.

Les enjeux informatiques d’aujourd’hui ne se limitent plus à “faire fonctionner les PC”.

Un MSP permet de :

• réduire les interruptions d’activité,

• anticiper les pannes grâce à la supervision proactive,

• maîtriser les coûts IT (forfait mensuel, sans surprise),

• centraliser vos sujets IT, avec un interlocuteur unique, vous pourrez regrouper vos factures et de la gestion de vos incidents,

• et libérer du temps aux équipes internes pour se concentrer sur leur cœur de métier.

En d’autres termes :

Le MSP, c’est un peu le médecin généraliste de votre système d’information, toujours là pour prévenir avant de guérir.

🔒3. Le MSP, un allié clé pour la cybersécurité

Les menaces évoluent en permanence : phishing, ransomware, fuites de données…

Un MSP ne se contente pas d’intervenir en cas d’attaque — il met en place des stratégies de défense en amont :

• mises à jour automatisées,

• supervision en temps réel,

• sauvegardes sécurisées,

• sensibilisation des utilisateurs.

💬 “La meilleure sécurité, c’est celle qu’on ne remarque pas.”

🚀4. Le rôle du MSP dans la transformation numérique

Un MSP moderne n’est plus seulement un technicien :

c’est un partenaire stratégique dans la transformation digitale.

Il conseille sur le cloud, le télétravail, la centralisation des outils et la mobilité.

Chez CreiTvity Consulting, par exemple, nous avons développé CreiTvity.app,

une solution de gestion centralisée des postes et des équipements, pensée pour simplifier la vie des entreprises.

Nous sommes également revendeur des solutions Microsoft !

Cela veut dire que nous sommes en mesures de vous mettre à disposition tous les outils Microsoft, de vous les paramétrer à des tarifs préférentiels.

💡5. Comment choisir le bon MSP ?

Quelques critères essentiels :

• un support réactif et local,

• une offre claire et évolutive,

• une vision globale du système d’information,

• et une relation de confiance sur le long terme.

🧭 Conclusion

Externaliser la gestion informatique à un MSP, c’est investir dans la tranquillité, la performance et la sécurité.

Plutôt que de subir les pannes, les lenteurs et les urgences, vous bénéficiez d’un pilotage continu de votre IT.

Chez CreiTvity Consulting, nous accompagnons les PME et ETI dans la mise en place de solutions sur mesure, allant de la supervision à la modernisation complète du système d’information.

📞 Et si vous faisiez le point sur votre parc informatique ?

Le premier audit est offert (jusqu’à 20 équipements).